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| 改善差错处理工作成效显著 |
| 发布时间：2003-12-12 |
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在全面完成“314”目标的基础上，2003年联网通用工作重点转向全面提升通用效果，实现方便、快捷、安全、无障碍支付的通用目标。中国银联十分重视跨行差错处理工作，将其列为中国银联今年的重点工作。
今年初以来，中国银联围绕降低差错率，提高差错处理效率，改善差错处理服务质量，协同各成员机构采取积极措施，推动改善差错处理工作的有效开展。4月初，中国银联总公司召开“改善差错处理专题会议”，成立了专项工作小组。5月9日，召开“改善差错处理专项工作电话会议”，就如何加强差错处理工作进行了总动员。为进一步完善差错处理流程，加强对差错处理各环节的督促和检查，提高差错处理效率，中国银联在深入调研并与成员机构反复沟通的基础上，研究制定了《银行卡跨行业务差错处理（暂行）办法》。目前该办法已经中国银联业务管理委员会审议通过，发布执行。配合差错处理办法及流程的细化完善，中国银联统一差错处理平台的开发、建设工作同步启动。8月，统一差错处理平台（一期）开发通过了用户测试。修改和完善后，于12月1日投产试运行。为保证平台投产后，各成员机构能够正确使用，顺利过渡，银联业务管理部还专门在11月举办了跨行业务差错处理专项培训，安排成员参训人员进行生产环境下的联机上线操作。
通过银联及成员机构的积极努力、通力配合，改善差错处理工作效果明显。差错处理效率明显提升，各项措施得到稳步推进和落实，调账率已由年初时的1.42‰降至0.58‰（10月份统计数据）的较低水平。
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