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| 联网通用目标初步实现——银行卡之火即将燎原 |
| 发布时间：2003-12-11 |
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11月5日，中国银联客户服务中心正式成立，服务热线95516在上海开通，向社会提供银行卡跨行业务咨询、投诉和建议受理等客户服务，此举标志着银行卡跨行客户服务进入一个新阶段。
发展速度惊人
据来自中国银联股份有限公司的消息，今年1—6月份，全国银行卡交易总额达7.57万亿元，比10年前同期增长75倍；跨行交易金额和笔数连续第三年保持了100％左右的增长速度。北京、上海等一些大城市的主要商业网点持卡消费额占商品零售总额的比例已超过10％；持卡消费总额占社会商品零售总额的比例已达4.6％。
目前，我国银行卡联网通用的目标初步实现，借记卡市场空前繁荣，信用卡市场加速发展，商业银行积极尝试改革银行卡经营组织形式，北京、上海、天津等大城市都在出台强有力的措施以加快促进银行卡产业的发展。有关专家预言，我国银行卡产业即将进入一个超常规增长的时期。
“通用”初步实现
我国1993年开始了以银行卡联网通用为基本目标的金卡工程，经过十年的发展，我国在2002年底之前实现了联网通用的“314”目标，即在全国300多个城市实现银行系统内通用、100个城市实现同城跨行通用，40个城市实现异地跨行通用。
今年1—9月份，我国实现银行卡跨行交易8.26亿笔，交易金额2547亿元，分别比上年同期增长98％和114％，同时，跨行交易成功率也稳步提高。2003年8月，同城跨行交易成功率达87.4％，异地跨行交易成功率为78.5％，比上年大幅提高。
银联表示，今后仍将进一步扩大联网范围。在联网通用基本实现的同时，银联卡国际化工作也已启动。我国目前已完成银联人民币卡在香港POS上消费使用的各项准备工作，在香港ATM上取现业务可望在12月份实现联网。
“好用”成为重点
随着刷卡消费日益活跃，“好用”成为我国银行卡产业发展的重要目标。中国银联执行副总裁李凌近日表示，明年6月底以前，银联将逐步在其他设有中国银联分支机构的城市开通客户服务热线；力争到明年底，在全国主要地（市）级城市开通客户服务热线。
另一个密切相关的市场主体是商户。
到9月末，我国银行卡受理商户数量达20万户，联网POS机28万台，尽管这一数据比年初分别增加了3.7万台和5300多台，但20万户的商户仍仅占我国商户的2％—3％。为进一步发展受理市场，今年银联开展了投资1个亿免费为中小商户投放POS机3.15万台；启动“刷卡无障碍优秀商户”评选等多项工作。
此外，我国已确定以北京、上海、成都、长春等四城市作为开展金融税控收款机共享试点城市，即刷卡消费的收据同时也是销售发票。为适应各商业银行业务处理系统大集中的趋势，全面提高跨行联网效率和质量，中国银联正在规划、设计、建设新一代跨行信息交换系统，计划在明年年底投运。
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